The Reserve Paradisus Playa Del Carmen (Adults Only), Playa del Carmen

L'hôtel est un excellent choix pour des vacances en famille, avec des activités variées et un personnel sympathique. Les chambres étaient propres, mais nous avons rencontré des problèmes avec les réservations de restaurants et la qualité de la nourriture n'était pas toujours au rendez-vous. Dans l'ensemble, c'est une valeur sûre, mais quelques améliorations sont nécessaires pour offrir une expérience vraiment exceptionnelle.

L'hôtel est idéalement situé, avec un accès direct à la plage et de nombreuses activités pour les enfants. Les chambres sont spacieuses et propres, et le personnel se donne à fond pour offrir un excellent service. Cependant, la qualité de la nourriture n'était pas à la hauteur de nos attentes, et la plage laissait à désirer avec beaucoup d'algues et une odeur désagréable.

Nous avons passé une semaine incroyable au Paradisus Esmeralda Family Concierge à Playa del Carmen. La propreté de l'hôtel est impressionnante et le personnel est très attentionné, notamment notre concierge Lluvia qui a vraiment dépassé nos attentes. Cependant, certaines expériences de nos amis dans un autre hotel étaient décevantes, notamment en termes de service après un accident dans leur chambre. Cela montre que tous les aspects de l'hôtel ne sont pas uniformément excellents.

Le séjour à La Esmeralda a été formidable, surtout pour les familles avec de jeunes enfants grâce à de nombreuses activités adaptées aux enfants. Les chambres sont spacieuses et bien entretenues, mais l'expérience culinaire n'était pas à la hauteur pour tous les restaurants. La piscine et le parc aquatique étaient vraiment amusants, mais il manque d'activités pour les adolescents. Globalement, c'est un bon rapport qualité-prix pour les familles, mais les adultes sans enfants pourraient chercher des options ailleurs.

L'hôtel est absolument magnifique, avec des activités pour tous les âges. Les chambres étaient spacieuses et confortables. Le personnel était exceptionnel, et en particulier notre hôtesse Ana qui se souvenait de nos prénoms, ce qui a vraiment ajouté une touche personnelle à notre séjour. Cependant, certaines options de restauration pourraient être améliorées. Le parc aquatique récemment ouvert était un gros plus, mais l'accès à la plage était limité à cause des algues.